При описании технологии трудно удержаться от экскурсов в психологию, организацию труда и т. д. Конечно, на сайте «Управляй-электро.ру» есть соответствующие подразделы, но они умышлено специализированы очень узко.
Технология — основа всего! Поэтому технологические аспекты идеологических споров с сотрудниками здесь будут освещаться во всех подробностях.
Отметим, что многие идеологические споры на предмет технологии (технологических регламентов) обусловлены попытками найти идеальное соотношение «себестоимость/качество». По мнению большинства сотрудников, стремление повысить уровень качества не должно приводить к усложнению технологии (увеличению трудовых и временных затрат).
Тут руководителю чрезвычайно важно разобраться в потоке идей — отделить действительно рациональные предложения, которые стоит внедрить в ближайшем будущем, от банального псевдотворчества, мимикрирующего под рацпредложения.
Мысль об адекватном балансе качества и технологичности в принципе неглупая, однако её не следует рассматривать как абсолютную истину, вырывая из контекста. Нельзя оценивать ножницы «себестоимость/качество» (или «технологическая сложность/качество») отдельно от всего остального — сопутствующих процессов и задач.
Важно не только думать о том, как «не вспотеть» в погоне за качеством.
Необходимо помнить о принципах универсализма! Специфика деятельности аварийки такова, что бегать в магазин за каждой мелочью некогда — нужен типовой набор запчастей и расходных материалов. Набор должен быть универсальным — относительно лёгким и компактным!!! Соответственно, некоторые технологические неудобства не должны считаться существенными, если при незначительном увеличении трудовых затрат они дают существенный выигрыш в качестве и универсальности.
Примеры…
Важно учитывать и конъюнктуру рынка — что заказчики готовы воспринимать как благо, а что нет.
Тем более важно, чтобы принятые в организации технологические регламенты не вступали в противоречие с информационно-рекламной, популяризационной и пропагандистской деятельностью. А то порой доходит до смешного — на официальном сайте опубликована куча научно-популярных статей, разоблачающих какие-либо технологические приёмы и/или демонстрирующих объективные недостатки тех или иных электроустановочных изделий… а мастера всё это продолжают применять.
Получается очень некрасиво — да, мы знаем, что эти клеммники — полное дерьмо, но мы всё равно их устанавливаем вам, дорогие заказчики! Потому что наши мастера Вася, Петя и Коля ещё до конца не уверены в правильности этих выводов (да и привыкли они к этим соединителям, чего уж там), а снабженец Петрович по дурости закупил полгода назад крупную партию этих клеммников — теперь их надо куда-то деть!
Смешно, да? Хотя на самом деле — более чем грустно.
Тут руководителю чрезвычайно важно разобраться в потоке идей — отделить действительно рациональные предложения, которые стоит внедрить в ближайшем будущем, от банального псевдотворчества, мимикрирующего под рацпредложения.