Управляй!
Онлайн-консалтинг для руководителей электротехнического бизнеса
Меню
Перейти к содержимому
1. О проекте
1.1. Задачи и цели
1.2. Об авторах
1.3. Пресс-кит
1.4. Словарь терминов
1.5. Контакты
1.6. Промо
1.6.1. !!!Вводное слово к проекту
2. Функции руководителя
3. Дела, требующие делегирования
3.1. Базовая ситуация или Обратное делегирование
4. Полезный управленческий опыт
4.1. Случаи из практики
4.1.1. Сталинский менеджмент в действии
4.2. Речи руководителей
4.3. Речи о выдающихся руководителях
5. Типичные манипуляции сотрудников
5.1. Псевдотворчество
6. Инструкции для персонала
6.1. Полная инструкция электрика аварийной службы
6.1.1. Общие требования
6.1.2. Приём заявки
6.1.3. Выдвижение на объект
6.1.4. Прибытие на объект
6.1.5. Диагностика неисправности
6.1.6. Устранение неисправности
6.1.7. Завершение работы на объекте
6.1.8. Финансы
6.1.9. Отчётность
6.1.77. Действия при ложном вызове
6.1.88. Проведение фотофиксации
6.2. Полная инструкция диспетчера аварийной службы
6.2.1. Общие требования
6.2.2. Приём заявок
6.3. Полная инструкция контент-менеджера
6. Функции персонала
6.2. Функции диспетчера
7. Требования к персоналу
7.1. Требования к электрику
7.1.1. Личные качества
7.1.2. Знания и навыки
7.1.3. Опыт работы
7.1.4. Материальная часть
8. Принципы найма персонала
8.1. Воронка найма
8.2. Фоновый найм
8.3. Аватар должности
9. Аттестация сотрудников
9.1. Способы аттестации
9.1.1. Экзамены
9.1.2. Начисление (динамика) рейтинга
9.1.3. Рейтинг + экзамен
9.2. Значение матчасти
9.3. Квалификационные категории
9.3.1. Начальная категория
9.3.2. Средняя категория
9.3.3. Высшая категория
10. Отчётность и ведение докуметации
10.99. Отчётность по прикреплённым заказчикам
11. IT-технологии в помощь руководителю
11.1. Создание корпоративного портала
11.1.1. С чего начинать
11.1.2. Создание универсальной формы отчёта мастеров
11.1.9. Автоматизация документооборота
11.2. Создание корпоративной базы знаний (КБЗ)
11.3. Создание программного обеспечения для мастеров-электриков
13. Болезни роста организации и пути их преодоления
13.1. Критичная нестабильность потока заказов
13.2. Нехватка исполнителей
13.3. Манифестация «звёздной болезни» у ключевых сотрудников
13.4. Разрыв отношений с компаньонами
13.5. Обратная сторона неформальности
13.6. «Месть» ушедших сотрудников
13.7. Низкая управляемость внештатных сотрудников
13.8. Проблемы делегирования полномочий
13.9. !!!Погоня за социальной справедливостью
14. Типажи плохих электриков
14.1. Балагур
14.2. Пьяница
14.3. Непризнанный гений
14.4. Специалист широкого профиля
14.5. Заслуженный
14.6. Подкаблучник
14.7. Просто хороший инженер
15. Проблемы аутсорсинга
16. Проблемы совместительства
17. Идеологические споры с сотрудниками
17.1. Электротехнические аварии
17.1.1. Технология
17.1.1.1. Повреждения скрытой проводки
17.1.1.2. Неисправность пакетного выключателя
17.1.1.3. Замена неисправных автоматов
17.1.3.7. Несоответствие номиналов автоматических выключателей в этажном и квартирном щитах
17.1.1.4. Неисправность петли учёта
17.1.1.5. Неисправность нулевой шины
17.1.1.6. Дефекты фазных шин-гребёнок
17.1.1.7. Неисправности ПАР
17.1.2. Применение электроматериалов
17.1.3. Психология
17.1.3.1. Повторный вызов электрика
17.1.4. Организация труда
17.1.4.1. Использование навигатора
14.1.5. Ценообразование
17.2. Электромонтажные работы
17.2.5. Ценообразование
18. Стандарт сервисного поведения
19. Обратная связь в организации
19а. Оперативная связь в организации
19a.33 !!!СМС-проблема
20. Движение финансовых средств
21. Система внутрикорпоративного обучения
22. Семантика
23. Экзамен для электриков-соискателей
23.1. Организационная часть
23.2. Теоретическая часть
23.3. Практическая часть
24. Фотофиксация
24.10. Топ отмазок
25. Бизнес-процессы
25.1. Единый бизнес-процесс (сверхпроцесс)
26. Организационная политика предприятия
26.1. Стратегическая цель предприятия и её влияние на процессы управления персоналом
27. Структура компании (службы)
28. Должностные папки
29. Саботаж и вредительство
29.1. !!!Саботаж внедрения стабилизационного фонда
29.2. !!!Саботаж внедрения системы дежурств
30. Назначение руководителей среднего звена
30.1. !!!Ловушка высшего образования
30.2. !!!Попытки привлечения ведущих сотрудников к написанию технологических стандартов
30.2.1. Отсталость мировоззрения
31. Внешнее обучение как инструмент найма персонала
31.5. Фотокурсы для электриков
32. Собеседование с претендентами на вакансию
32.1. !!!Инициатива в первичных телефонных переговорах с соискателями
32.2. Не забываем паспорт!
32.3. !!!Как не растягивать собеседование
32.4. (!!!)Попытки прогибать работодателя
32.4.1. !!!Выбор места, где пройдёт собеседование
32.4.2. !!!Прогиб по времени проведения собеседования
32.5. Люди-фантомы
Найти:
23.3. Практическая часть